Политика конфиденциальности

В соответствии со статьей 395 Гражданского Кодекса Республики Казахстан (далее – «ГК РК») данный документ является публичной офертой и принятие изложенных ниже условий Пользователем, путем использования Покупателем Сайта, любых его служб, функционала, является полным и безоговорочным акцептом настоящего Пользовательского соглашения (далее – «Соглашение»), незнание, не ознакомление, с условиями которого не освобождает Пользователя от ответственности за несоблюдение его условий.

Пользователь соглашается и подтверждает, что факт совершения заказа и/или регистрации Пользователя на Сайте означает предоставление согласия ИП Коробкин С.Т. на сбор и обработку , в том числе передачу Продавцу, Банку, дочерним и аффилированным компаниям, а также другим доверенным организациям любым способом, в том числе через лиц, предоставляющих услуги связи (почтовой, телефонной, сотовой и других видов связи), персональных данных Пользователя, которые он свободно, самостоятельно и в своем интересе передает ИП Коробкин С.Т. через Сайт, в SMS-сообщениях, устно и письменно, с использованием любых средств связи в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан о защите персональных данных для целей, связанных с:

1.1. приобретением Товара посредством Сайта, в том числе для заключения и исполнения договора купли - продажи Товара между Покупателем и Продавцом;

1.2. информированием Покупателя о проводимых акциях и специальных предложений;

1.3. подачей Пользователем заявки в Банк для приобретения Товара в кредит/рассрочку и иными способами оплаты;

1.4. обеспечением взаимодействия между ИП Коробкин С.Т. и/или Продавцом и/или Банком в процессе приобретения Товаров Пользователями на Сайте, в том числе для обработки заказа, оформленного Пользователем,

1.5. рассмотрения, оформления, выдачи Банком кредита/рассрочки на приобретение Товара, коммуникаций между указанными лицами для целей исполнения /соблюдения условий Соглашения, прав и обязательств, возникших/возникающих в связи с приобретением Товара, оплатой, возвратом Товара/денег и т.д.

В настоящем Соглашении применяются следующие определения:

Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт aitshoes.kz без цели размещения Заказа.

Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине.

Покупатель — Пользователь, разместивший Заказ в Интернет-магазине.

ИП Коробкин С.Т. — Индивидуальный предприниматель Коробкин С.Т. (ИИН 910415300531, юр адрес: Республика Казахстан, г. г.Алматы, ул.Кабдолова, 1/4)

Интернет-магазин — Интернет сайт, расположенный в сети Интернет по адресу: aitshoes.kz, где представлены Товары, предлагаемые Продавцами для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.

Сайт - aitshoes.kz

Товар — различные товары, представленные к продаже на Сайте.

Заказ — должным образом, оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку Товара по указанному Покупателем адресу.

Банк - банк второго уровня, заключивший с ИП Коробкин С.Т. договор о сотрудничестве

1. Общие положения

1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу aitshoes.kz 1.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи товаров), а также соглашается с условиями продажи и доставки Товаров. В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть Сайт.

1.3. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.

1.4. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю товара и кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.

1.5. Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми для выполнения обязательств по настоящему Соглашению перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.

1.6. Все права и обязательства по заключенному с Пользователем Договору возникают непосредственно у Продавца.

1.7. В рамках Заказа ИП Коробкин С.Т. предоставляет Пользователю информационное сопровождение заключенного Пользователем с Продавцом Договора.

2. Предмет соглашения

2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу aitshoes.kz.

2.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

3. Регистрация на сайте

3.1. Регистрация на Сайте осуществляется с помощью окна «Регистрация».

3.2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа

3.3. ИП Коробкин С.Т. не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.

3.4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом ИП Коробкин С.Т., сообщив на горячую линию.

3.5. Общение Пользователя/Покупателя с операторами Call-центра / менеджерами и иными представителями ИП Коробкин С.Т. должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, вне зависимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

4. Товар и порядок совершения покупки

4.1. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки.

4.2. В случае отсутствия Товаров, заказанных Покупателем, на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа/аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления смс-сообщения по телефону, указанному Покупателем при оформлении Заказа (либо звонком оператора Call-центра).

4.3. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен, а в отношении товара ИП Коробкин С.Т., способом, указанным в настоящем Соглашении.

4.4. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с условиями настоящего Соглашения и процедурами, указанными на Сайте.

4.5. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

4.6. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, наличие заказанных Товаров на складе Продавца, согласовывает дату доставки и время, необходимое для обработки и доставки Заказа. Дата доставки зависит от того, какое юридическое лицо/индивидуальный предприниматель является Продавцом заказанного Покупателем Товара.

4.7. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки соответствующего Продавца сообщается Покупателю по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин.

5. Доставка заказа

5.1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров, реализуемых ИП Коробкин С.Т., указаны на Сайте в разделе «Доставка». Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с оператором Call-центра при подтверждении заказа. Также выбор конкретного срока доставки Товара предлагается Покупателю на сайте на последнем этапе оформления Заказа.

5.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте и реализуемых ИП Коробкин С.Т., ограничена пределами Республики Казахстан. Покупатель соглашается, что территория доставки Товаров, реализуемых иными Продавцами, может быть также ограничена. Информация о территории доставки Товаров, реализуемых иными Продавцами, представлена на соответствующих страницах Продавцов на Сайте.

5.3. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, которое может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

5.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5.4. настоящего Соглашения, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.

5.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.

5.7. Стоимость доставки Заказа является фиксированной и указывается в пункте «Доставка» на официальном сайте aitshoes.kz.

5.8. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю и подписанием накладной или вручения в магазинах сети AIT.

5.9. При принятии Заказа от курьера\сотрудника магазина сети AIT Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Товарной накладной» и иных аналогичных документах, предоставляемом курьером, и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

5.10. Время нахождения курьеров, доставляющих товар, реализуемый ИП Коробкин С.Т., по адресу Получателя ограничено 15 минутами.

5.11. Товар, представленный на Сайте, соответствует по качеству ГОСТу и ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т.д.). Запрос документов подтверждающих качество и происхождение товаров предоставляются по запросу.

5.12. Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки, можно у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа.

5.13. Пользователь понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РК от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами соответствующего Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания/замены или осуществления гарантийного обслуживания или замены Товара посредством выезда представителя Продавца к Покупателю, а также не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РК О защите прав потребителей».

6. Оплата товара

6.1. Цена Товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в тенге РК и включает в себя налог на добавленную стоимость в случае, если соответствующий Продавец применяет общую систему налогообложения.

6.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму, в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.

6.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена заказанного Покупателем Товара изменению не подлежит. Цена Товара может дифференцироваться по регионам.

6.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

6.4.1. В соответствии с Правилами выпуска и использования платежных карт в Республике Казахстан, утвержденными Постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 24 августа 2000 года № 331, операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

6.4.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.

6.4.3. Во избежание случаев различного рода

Настоящая Политика конфиденциальности ИП Коробкин С.Т. (далее – «Компания») является неотъемлемой частью Публичной оферты, действует в отношении всей информации, в том числе Персональных Данных Посетителя/Пользователя/Покупателя (далее – «Субъект») Интернет-магазина aitshoes.kz (далее – «Сайт»), а также любых других программ и продуктов, размещенных на нём и вне его, используемых Компанией для оказания Услуг.

1. Термины и определения

1.1. «Администрация Сайта»– уполномоченные на управление Сайтом, работники Компании, и/или Третьи Лица, действующие от имени и в интересах, которые организуют и (или) осуществляют обработку всей информации, полученной от Субъектов, в том числе персональных данных, а также определяют цели обработки такой информации и данных, их состав, подлежащий обработке, действия (операции), совершаемые с ними.

1.2. «Данные»- любая информация, включая Персональные Данные, относящиеся к прямо определенному или косвенно определяемому физическому лицу - Субъекту.

1.3. «Обработка Данных»- любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с Согласия Субъекта с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с Данными, включая, но не ограничиваясь: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение Данных.

1.4. «Конфиденциальность Данных»- обязательное для соблюдения Администрацией Сайта требование не допускать их умышленного распространения без Согласия Субъекта или наличия иного законного основания.

1.5. «Пользователь Сайта»(далее – «Пользователь») – лицо, имеющее доступ к Сайту посредством сети Интернет, и использующее данный Сайт для своих целей.

1.6. «Cookies»— небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на устройстве пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

1.7. «IP-адрес»— уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

2. Общие положения

2.1. Момент начала использования Сайта Пользователем означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и ее полное принятие в полном объеме без дополнений и исключений.

2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности, Пользователь должен прекратить использование Сайта незамедлительно.

2.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к данному Сайту. Администрация Сайта не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по доступным ссылкам.

2.4. Администрация Сайта не проверяет достоверность Данных, предоставляемых Пользователем Сайта. Всю ответственность за достоверность Пользователь несет самостоятельно в порядке и на условиях, установленных требованиями норм законодательства Республики Казахстан.

3. Предмет политики конфиденциальности

3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации Сайта по добросовестному сбору, хранению, обработке, в том числе трансграничной передаче и неразглашению Данных Пользователя, полученных Компанией включая, но не ограничиваясь - при регистрации на Сайте, оформлении заказа, подписки на новые акции и специальные предложения и т.п.

3.2. Данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем в том числе включая, но не ограничиваясь путём заполнения специальных форм, создания учетных записей на Сайте, которые могут включать в себя следующую информацию:

• фамилию, имя, отчество (при наличии) Пользователя;

• дату рождения и пол Пользователя;

• контактный телефон Пользователя;

• адрес электронной почты (e-mail);

• адрес доставки и иные данные.

3.3. Администрация Сайта также принимает усилия по защите Данных, которые автоматически передаются в процессе посещения страниц сайта: IP адрес; информация из cookies; информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к сайту); время доступа; посещенные адреса страниц; реферер (адрес предыдущей страницы) и т.п. При этом:

3.3.1 Отключение cookies может повлечь за собой возможность ограничения доступа к Сайту или его частичную, ограниченную функциональность;

3.3.2 Сайт осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется для целей выявления и решения технических проблем, для контроля корректности проводимых операций.

3.4. Любая иная информация, неоговоренная выше, включая, но не ограничиваясь: история просмотров, используемые браузеры и операционные системы и т.д., не подлежит разглашению без согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством и п.п. 7.2.1. и 7.2.4. настоящей Политики конфиденциальности.

4. Цели сбора информации о Пользователе

4.1. Данные Пользователя Администрация Сайта может использовать в целях, связанных с размещением Заказов на Сайте, включая, но не ограничиваясь:

4.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на Сайте для присоединения к Оферте, размещенной на Сайте;

4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта включая участие в Бонусном клубе;

4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая, но не ограничиваясь направление уведомлений, СМС сообщений, запросов, касающихся использования Сайта обработки Заказов от Пользователя;

4.1.4. Подтверждения полноты Данных, предоставленных Пользователем, необходимых для начала оказания Услуг;

4.1.5. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта.

4.1.6. Предоставления Пользователю информации о специальных предложениях, об акциях, о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Компании на Сайте, или от имени Третьих Лиц;

4.1.7. Осуществления рекламной деятельности;

4.1.8. Предоставления доступа Пользователю на сторонние сайты или сервисы Третьих лиц с целью получения их предложений, обновлений или услуг.

5. Способы и сроки обработки, и хранения Данных

5.1. Обработка и хранение Данных Пользователя осуществляется в соответствии с требованиями норм законодательства Республики Казахстан в течение сроков, указанных в Согласии на сбор и обработку персональных данных, в том числе включая, но не ограничиваясь использование информационных систем, средств автоматизации или без использования таких средств.

6. Обязательства Сторон

6.1. Пользователь обязуется:

6.1.1. Предоставить корректную и достоверную информацию и Данные, необходимые для надлежащего оказания Услуг и пользования Сайтом;
В любом случае Пользователь несет самостоятельную ответственность за предоставление некорректной, неполной, недостоверной информации и Данных. Риски наступления любых негативных последствий ввиду предоставления Пользователем некорректной, неполной, недостоверной информации и Данных, возлагаются на Пользователя.

6.1.2. Обновить и/или дополнить предоставленные Данные в случае их изменения;

6.1.3. Самостоятельно принимать меры для защиты доступа к своим конфиденциальным данным, хранящимся на Сайте.

6.2. Администрация Сайта обязуется:

6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в главе 4 настоящей Политики конфиденциальности.

6.2.2. Не разглашать Данные Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством и п.п. 7.2.1. - 7.2.4. настоящей Политики конфиденциальности.

6.2.3. Осуществить блокирование персональных данных соответствующего Пользователя, с момента обращения или запроса Пользователя, или его законного представителя, либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

7. Ответственность сторон

7.1. Администрация Сайта несёт ответственность за умышленное разглашение Персональных данных Пользователя в соответствии с действующим законодательством, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством и п.п. 7.2.1. - 7.2.4. настоящей Политики конфиденциальности.

7.2. В случае утраты или разглашения Персональных Данных Администрация Сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:

7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения;
7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией Сайта;
7.2.3. Была получена третьими лицами путем несанкционированного доступа к файлам Сайта;
7.2.4. Была разглашена с согласия Пользователя.

7.3. Пользователь самостоятельно несет ответственность за правомерность, корректность и правдивость предоставленных Данных в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

8. Разрешение споров

8.1. По спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Администрацией Сайта обязательно соблюдение досудебного (претензионного) порядка урегулирования спора.

8.2. Получатель претензии обязан в течение 15 (пятнадцать) календарных дней со дня её получения, предоставить письменный ответ.

8.3. При не достижении соглашения спор передается на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

9. Заключительные положения

9.1. Администрация Сайта вправе по своему усмотрению вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без получения дополнительного согласия Пользователя, публикуя или размещая изменения или обновленную версию на доступных Администрации Сайта /Компании ресурсах с использованием доступного способа.

9.2. Изменения, внесенные в Политику конфиденциальности, вступают в силу с момента размещения измененной Политики конфиденциальности на Сайте, если иной порядок не будет предусмотрен вносимыми изменениями.