Обмен и возврат

Возврат приобретенного в интернет-магазине AIT Shoes товара осуществляется согласно Закону Республики Казахстан О защите прав потребителей.

ВНИМАНИЕ! Товар подвергается возврату только при условиях, что обувь не была в употреблении, были сохранены ее товарный вид и потребительские свойства, а также упаковка, фабричные ярлыки и квитанция об оплате либо чек, удостоверяющий покупку.


Возврат заказов, доставленных курьером в Алматы

В Алматы действует бесплатная примерка обуви при доставке товара курьером. Вы можете примерить заказанную обувь и сразу же её вернуть, в случае если она вам не подошла. Бесплатная примерка доступна в течение 15 минут, по истечении которых клиент оплачивает 500 тенге за каждые последующие 15 минут.

Для возврата товара свяжитесь с оператором службы поддержки AIT по телефонам: +7 702 139-05-51; +7 707 490-59-96.

Возврат товара осуществляется в магазин AIT или FABIANI by AIT.

Для возврата товара обязательно предоставление:

  • Удостоверения личности;
  • Расходной накладной либо чека;
  • Заполненное клиентом заявление на возврат товара.

При возврате заказа, оплаченного курьеру наличными, возврат денег осуществляется наличными в магазинах AIT/FABIANI by AIT.

При возврате заказа, оплаченного платежной картой онлайн, возврат осуществляется на платежную карту, откуда была произведена оплата. Возврат денежных средств на карту клиента осуществляется в течение 3-5 дней.


Возврат заказов, доставленных курьером в Нур-Султан

В городе Нур-Султан действует бесплатная примерка обуви при доставке товара курьером. Вы можете примерить заказанную обувь и сразу же её вернуть, в случае если она вам не подошла. Бесплатная примерка доступна в течение 15 минут, по истечении которых клиент оплачивает 500 тенге за каждые последующие 15 минут.

Для возврата товара свяжитесь с оператором службы поддержки AIT по телефонам: +7 702 139-05-51; +7 707 490-59-96.

Возврат товара осуществляется в магазин AIT или FABIANI by AIT.

Для возврата товара обязательно предоставление:

  • Удостоверения личности;
  • Расходной накладной либо чека;
  • Заполненное клиентом заявление на возврат товара.

При возврате заказа, оплаченного курьеру наличными, возврат денег осуществляется наличными в магазинах AIT/FABIANI by AIT.

При возврате заказа, оплаченного платежной картой онлайн, возврат осуществляется на платежную карту, откуда была произведена оплата. Возврат денежных средств на карту клиента осуществляется в течение 3-5 дней.


Возврат заказов, доставленных курьерской службой в другие города Казахстана

Для возврата товара, доставленного в другие города Казахстана, обратитесь в службу поддержки AIT по телефонам: +7 702 139-05-51; +7 707 490-59-96.

Для возврата товара обязательно предоставление:

  • Копию удостоверения личности;
  • Расходной накладной либо чека;
  • Заполненное клиентом заявление на возврат товара.

Клиент может осуществить возврат товара курьерской службой Exline.

Возврат осуществляется следующим способом:

  • Связаться с оператором службы поддержки AIT и сообщить о возврате товара. Номера телефонов call-center AIT: +7 702 139-05-51; +7 707 490-59-96;
  • Вызвать курьера службы Exline к своему местонахождению. Для этого нужно связаться с курьерской службой по телефону: +7 777 755-50-57. Связавшись с оператором, нужно проинформировать о возврате товара в компанию AIT, сообщить номер ID. Затем вызвать курьера к своему местонахождению.

Возможна передача товара в отделение КазПочта (Стоимость тарифов отправки посылок КазПочтой уточняйте в отделениях или на сайте post.kz ).

При возврате товара забор и отправка курьерской службой осуществляется за счет клиента.

Возврат денежных средств осуществляется на платежную карту, откуда была произведена оплата.

Адрес получателя при возврате:

Казахстан, г. Алматы, ул. Манаса 9б, офис 205

+7 702 139-05-51; +7 707 490-59-96