Обмен и возврат

Возврат приобретенного в интернет-магазине AIT Shoes товара осуществляется согласно Закону Республики Казахстан О защите прав потребителей.

ВНИМАНИЕ! Товар подвергается возврату только при условиях, что обувь не была в употреблении, были сохранены ее товарный вид и потребительские свойства, а также упаковка, фабричные ярлыки и квитанция об оплате либо чек, удостоверяющий покупку.


Возврат товара надлежащего качества

- Товар можно вернуть в течение 14 дней.
- При возврате товар должен иметь: товарный вид (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков), упаковку, в которой клиент получил его при доставке, полную комплектацию. Если товар состоит из нескольких частей, необходимо, чтобы все составляющие были возвращены.
- Покупателю возвращается полная стоимость товара. Стоимость доставки и стоимость обратной пересылки не компенсируются.

Возврат товара ненадлежащего качества

- Товар ненадлежащего качества можно вернуть в течение 30 дней с момента совершения покупки/доставки товара до указанного адреса.
- К товару ненадлежащего качества относится товар, недостаток которого возник не по вине клиента. Наши специалисты проверят состояние и качество возвращенного товара. По результатам проверки в случае подтверждения производственного дефекта товар будет аннулирован из заказа.
- Возвращается полная стоимость товара, а также компенсируется стоимость доставки и обратной пересылки.

Возврат заказов, доставленных курьером в Алматы

В Алматы действует бесплатная примерка обуви при доставке товара курьером. Вы можете примерить заказанную обувь и сразу же её вернуть, в случае если она вам не подошла. Бесплатная примерка доступна в течение 15 минут, по истечении которых клиент оплачивает 500 тенге за каждые последующие 15 минут. В случае, если клиент не сделал покупку, оплата за доставку составляет 1,000тг.

Для возврата товара свяжитесь с оператором службы поддержки AIT по телефонам: +7 702 139-05-51; +7 707 490-59-96.

Возврат товара возможен бесплатно в магазин AIT или FABIANI by AIT.
При возврате товара путем вызова курьера покупатель оплачивает затраченные средства на доставку в размере 1000 тенге.

Для возврата товара обязательно предоставление:

  • Удостоверения личности;
  • Расходной накладной либо чека;
  • Заполненного клиентом заявления на возврат товара.

При возврате заказа, оплаченного курьеру наличными, возврат денег осуществляется наличными курьеру или в магазины AIT/FABIANI by AIT.

При возврате заказа, оплаченного платежной картой онлайн, возврат осуществляется на платежную карту, откуда была произведена оплата. Возврат денежных средств на карту клиента осуществляется в течение 10 дней после возврата товара. Срок зачисления денежных средств на расчётный счет клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.


Возврат заказов, доставленных курьером в Нур-Султан

В городе Нур-Султан действует бесплатная примерка обуви при доставке товара курьером. Вы можете примерить заказанную обувь и сразу же её вернуть, в случае если она вам не подошла. Бесплатная примерка доступна в течение 15 минут, по истечении которых клиент оплачивает 500 тенге за каждые последующие 15 минут. В случае, если клиент не сделал покупку, оплата за доставку составляет 1,000тг.

Для возврата товара свяжитесь с оператором службы поддержки AIT по телефонам: +7 702 139-05-51; +7 707 490-59-96.

Возврат товара возможен бесплатно в магазин AIT или FABIANI by AIT. 
При возврате товара путем вызова курьера покупатель оплачивает затраченные средства на доставку в размере 1000 тенге.

Для возврата товара обязательно предоставление:

  • Удостоверения личности;
  • Расходной накладной либо чека;
  • Заполненного клиентом заявления на возврат товара.

При возврате заказа, оплаченного курьеру наличными, возврат денег осуществляется наличными курьеру или в магазины AIT/FABIANI by AIT.

При возврате заказа, оплаченного платежной картой онлайн, возврат осуществляется на платежную карту, откуда была произведена оплата. Возврат денежных средств на карту клиента осуществляется в течение 10 дней после возврата товара. Срок зачисления денежных средств на расчётный счет клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.


Возврат заказов, доставленных курьерской службой в Актау

Для возврата товара свяжитесь с оператором службы поддержки AIT по телефонам: +7 702 139-05-51+7 707 490-59-96.

Возврат товара в Актау возможно осуществить в магазин AIT в ТЦ Ардагер.

Для возврата товара обязательно предоставление:

  • Удостоверения личности;
  • Расходной накладной либо чека;
  • Заполненного клиентом заявления на возврат товара.

При возврате заказа, оплаченного платежной картой онлайн, возврат осуществляется на платежную карту, откуда была произведена оплата. Возврат денежных средств на карту клиента осуществляется в течение 10 дней после возврата товара.

Срок зачисления денежных средств на расчётный счет клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.


Возврат заказов, доставленных курьерской службой в другие города Казахстана

Для возврата товара, доставленного в другие города Казахстана, обратитесь в службу поддержки AIT по телефонам: +7 702 139-05-51; +7 707 490-59-96.

Для возврата товара обязательно предоставление:

  • Копии удостоверения личности;
  • Расходной накладной либо чека;
  • Заполненного клиентом заявления на возврат товара.

- Возврат товара возможно осуществить курьерской службой Exline.

Возврат осуществляется следующим способом:

  • Связаться с оператором службы поддержки AIT и сообщить о возврате товара. Номера телефонов call-center AIT: +7 702 139-05-51; +7 707 490-59-96;
  • Вызвать курьера службы Exline к своему местонахождению. Для этого нужно связаться с курьерской службой по телефону: +7 777 755-50-57. Связавшись с оператором, нужно проинформировать о возврате товара в компанию AIT, сообщить номер ID. Затем вызвать курьера к своему местонахождению.

- Возможна передача товара в отделение КазПочта (Стоимость тарифов отправки посылок КазПочтой уточняйте в отделениях или на сайте post.kz ).

При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются!

При возврате товара забор и отправка курьерской службой осуществляется за счет клиента.

Возврат денежных средств на карту клиента осуществляется в течение 10 дней после возврата товара. Срок зачисления денежных средств на расчётный счет клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.


Адрес получателя при возврате:

Казахстан, г. Алматы, ул. Манаса 9б, офис 205

+7 702 139-05-51; +7 707 490-59-96